Szkolenia na miarę kultury

GENEZA

Stowarzyszenie Tak/Tyka Kultura podczas swojej kilkuletniej współpracy z instytucjami kultury dostrzegło wśród pracowników instytucji kultury chęć do ulepszania i usprawnienia swojej pracy i wiedzy na tematy związane z kompetencjami miękkimi. Wychodząc naprzeciw ich pragnieniom i widząc potencjał do rozwoju dziedziny, jaką jest obsługa zwiedzającego i instytucji kultury, Stowarzyszenie wyszło z inicjatywą stworzenia cyklu szkoleń podnoszących kompetencje pracowników instytucji kultury.

Tworząc program szkoleń dla pracowników instytucji kultury, Stowarzyszenie Tak/Tyka Kultura postawiło na pierwszym miejscu dobro osób obsługujących klientów. Dbając o ich komfort psychiczny, opracowało model działania, który uwzględnia zarówno ten aspekt, jak i pozytywny wizerunek instytucji – ważny dla pracowników, pracodawców i odwiedzających. Tak powstał główny cel szkoleń: jak bez stresu reprezentować instytucję i budować jej pozytywny obraz wśród odbiorców.

RAMIĘ KULTURY

SZKOLENIA RODZAJE

Zdjęcie przedstawiające obsługę zwiedzającego

Obsługa klienta instytucji kultury

Po szkoleniu uczestnik będzie potrafił zrozumieć klienta i odpowiednio reagować na problemy bez eskalacji negatywnych emocji. Pozna także m.in. strukturę organizacyjną instytucji i zakres odpowiedzialności poszczególnych działów, co umożliwi mu udzielanie rzetelnych odpowiedzi zwiedzającym.​
kafelek do szkolenia o obsłudze osób z niepełnosprawnościami

Obsługa klienta o szczególnych potrzebach

Po ukończeniu szkolenia uczestnicy oprócz zdobycia praktycznych umiejętności z obsługi klienta o szczególnych potrzebach poszerzą swoją świadomość i zrozumienie potrzeb widzów, co stanowi kluczowy element budowania bardziej otwartego i inkluzywnego środowiska kultury.
Kafelek obrazujący skuteczne zarządzanie w instytucji kultury

Skuteczne zarządzanie w instytucjach kultury w praktyce

Po szkoleniu uczestnik będzie potrafił skutecznie komunikować decyzje, delegować zadnia i je egzekwować. Zrozumie kulturę organizacyjną instytucji kultury, rozszerzy kompetencje w zakresie motywowania, oceniania i udzielania feedbacku. Będzie przygotowany na kryzysy, konflikty i sytuacje trudne, a także pozna zasady przeciwdziałania mobbingowi i dyskryminacji.

NASZA KADRA SZKOLENIOWA

Leszek Ciosek

Leszek Ciosek

Trener, coach, konsultant
Trener, coach, konsultant od 1998 roku. Absolwent Wyższej Szkoły Zarządzania i Przedsiębiorczości w Warszawie. Posiada certyfikat coacha ICC oraz certyfikat iP Coach. Ukończył roczny kurs przy Instytucie Integralnej Psychoterapii Gestalt, „Program Pomocy Psychologicznej w ujęciu Gestalt”. Pracował jako Przedstawiciel Handlowy Tchibo Polska, Krajowy Kierownik Sprzedaży DMS Sp. z o. o. Kierownik Obszaru i Trener Wewnętrzny Duracell Polska, Kierownik Rynku Farmaceutycznego Gillette Poland. Przez 12 lat współpracował z Grupą Szkoleniową Kontrakt-OSH jako trener, konsultant i coach. Od 2014 jest współwłaścicielem firmy szkoleniowo- doradczej Kaizen Perfection s.c.. Specjalizuje się w szkoleniach i projektach wdrożeniowych z zakresu: jakości obsługi klienta, rozwiązywania konfliktów, komunikacji, negocjacji, sprzedaży, coachingu, zarządzania, efektywności, rozwoju umiejętności trenerskich, inteligencji emocjonalnej, psychoedukacji, rozwoju osobistego oraz w coachingu indywidualnym.

MJ

Szkoleniowiec
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

MJ

Szkoleniowiec
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

© Stowarzyszenie Tak/Tyka Kultura 2026